Частые вопросы

Выберите пункт отправления и назначения, дату и количество пассажиров на главной странице, выберите автомобиль и завершите бронирование, указав контактные данные.

Мы принимаем банковский перевод и оплату наличными в автомобиле. При выборе перевода реквизиты счёта будут указаны в подтверждении бронирования.

Да, пока статус бронирования "ожидает" или "подтверждено", вы можете отменить его на странице "Мои бронирования".

Мы предлагаем VIP-минивэны (Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Caravelle) и микроавтобусы (Renault Trafic, Renault Master); все автомобили с кондиционером и в исправном состоянии.

Да, выберите дополнительную услугу "Детское кресло" при бронировании.

Наша команда доступна круглосуточно через страницу контактов или данные в письме с подтверждением брони.

Водитель отслеживает номер вашего рейса и ждёт соответственно при задержке, без дополнительной платы.

Мы встречаем и провожаем в аэропорту Стамбула (IST) и аэропорту Сабиха Гёкчен (SAW). Просто выберите аэропорт как пункт отправления или назначения в форме бронирования.

Место встречи и контакты водителя приходят вместе с подтверждением бронирования. Чтобы вас встретили у выхода из терминала с табличкой с именем, добавьте при бронировании услугу «Встреча».

По номеру рейса мы отслеживаем время посадки. Если рейс прилетит раньше или позже, водитель встретит вас по фактическому времени, поэтому укажите номер рейса правильно.

Автомобиль и водитель на оговорённое время закреплены только за вами и вашей группой. Укажите места, которые хотите посетить, в примечании к бронированию или свяжитесь с нами и планируйте день в своём темпе.

Откройте тур на странице «Туры», выберите доступную дату и количество человек, затем завершите бронирование, указав контактные данные. Количество свободных мест для каждого выезда показано на странице.

На странице каждого тура есть разделы «Включено» и «Не включено». Перед бронированием проверьте там, входят ли в цену, например, входные билеты в музеи или питание.

Да. Чтобы изменить дату, время, адрес или количество пассажиров, свяжитесь с нами по телефону, в WhatsApp или по эл. почте, указав код бронирования; мы проверим наличие и обновим бронирование.

Для оплаченного бронирования условия возврата зависят от времени отмены и указаны в подтверждении. Возврат производится тем же способом, которым была оплата. Подробнее — в Пользовательском соглашении.

Если рейс отменён или перенесён, как можно скорее свяжитесь с нами, указав код бронирования, — мы перенесём трансфер под новый рейс.

Вместимость каждого автомобиля по пассажирам и багажу указана на странице «Автопарк». Укажите количество багажа при бронировании — система покажет подходящие автомобили.

Да, вы можете спокойно путешествовать с питомцем. Просто укажите в примечании к бронированию вид животного и наличие переноски.

Да, наши автомобили подходят для пассажиров с инвалидностью. Если у вас есть особые потребности, например инвалидная коляска, укажите это в примечании — мы подберём подходящий автомобиль и помощь.

Да. Регистрация не обязательна — достаточно имени, эл. почты и телефона. Зарегистрировавшись, вы сможете отслеживать все бронирования на странице «Мои бронирования».

На странице «Найти бронирование» введите код бронирования и адрес эл. почты, указанный при оформлении, чтобы увидеть статус, автомобиль и данные об оплате.

Удалить аккаунт можно на вкладке «Удалить аккаунт» в разделе «Мой профиль». Для удаления данных, не подлежащих обязательному хранению, обратитесь по адресу, указанному в Уведомлении KVKK.