Häufige Fragen

Wählen Sie auf der Startseite Abhol- und Zielort, Datum und Personenzahl, wählen Sie Ihr Fahrzeug und schließen Sie die Buchung mit Ihren Kontaktdaten ab.

Wir akzeptieren Banküberweisung und Barzahlung im Fahrzeug. Bei Überweisung erhalten Sie die Kontodaten in Ihrer Buchungsbestätigung.

Ja, solange Ihre Buchung ausstehend oder bestätigt ist, können Sie sie über "Meine Buchungen" stornieren.

Wir bieten VIP-Vans (Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Caravelle) und Kleinbusse (Renault Trafic, Renault Master) an; alle Fahrzeuge sind klimatisiert und gut gewartet.

Ja, wählen Sie bei der Buchung die Zusatzleistung "Kindersitz", um einen altersgerechten Sitz anzufordern.

Unser Support-Team ist rund um die Uhr über die Kontaktseite oder die Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung erreichbar.

Ihr Fahrer verfolgt Ihre Flugnummer und wartet bei Verspätung entsprechend, ohne Aufpreis.

Wir bieten Abholungen und Fahrten zum Istanbul Airport (IST) und zum Flughafen Sabiha Gökçen (SAW) an. Wählen Sie den Flughafen im Buchungsformular als Abhol- oder Zielort.

Treffpunkt und Kontaktdaten Ihres Fahrers erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung. Für einen Empfang mit Namensschild am Terminalausgang wählen Sie bei der Buchung die Zusatzleistung „Empfangsservice“.

Damit verfolgen wir Ihre Landezeit. Landet Ihr Flug früher oder später, holt Sie der Fahrer zur tatsächlichen Landezeit ab – bitte geben Sie die Flugnummer daher korrekt an.

Fahrzeug und Fahrer stehen für die vereinbarte Zeit nur Ihnen und Ihrer Gruppe zur Verfügung. Teilen Sie uns Ihre Wunschziele im Buchungshinweis oder per Kontakt mit und gestalten Sie den Tag in Ihrem Tempo.

Öffnen Sie die Tour auf der Seite „Touren“, wählen Sie einen verfügbaren Termin und die Personenzahl und schließen Sie die Buchung mit Ihren Kontaktdaten ab. Freie Plätze je Termin werden angezeigt.

Jede Tourseite hat die Abschnitte „Inklusive“ und „Nicht inklusive“. Prüfen Sie dort vor der Buchung, ob z. B. Museumseintritte oder Mahlzeiten im Preis enthalten sind.

Ja. Für Änderungen von Datum, Uhrzeit, Adresse oder Personenzahl kontaktieren Sie uns mit Ihrem Buchungscode per Telefon, WhatsApp oder E-Mail; wir prüfen die Verfügbarkeit und passen die Buchung an.

Bei bezahlten Buchungen richten sich die Erstattungsbedingungen nach dem Stornierungszeitpunkt und stehen in Ihrer Buchungsbestätigung. Erstattet wird über die ursprüngliche Zahlungsart. Details in den Nutzungsbedingungen.

Wird Ihr Flug gestrichen oder verschoben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrem Buchungscode – wir planen Ihren Transfer passend zum neuen Flug um.

Personen- und Gepäckkapazität jedes Fahrzeugs stehen auf der Seite „Fuhrpark“. Geben Sie bei der Buchung die Anzahl Ihrer Gepäckstücke korrekt an – es werden nur passende Fahrzeuge angezeigt.

Ja, Sie können beruhigt mit Ihrem Haustier reisen. Geben Sie im Buchungshinweis einfach die Tierart an und ob eine Transportbox vorhanden ist.

Ja, unsere Fahrzeuge sind für Fahrgäste mit Behinderung geeignet. Haben Sie besondere Bedürfnisse, z. B. einen Rollstuhl, geben Sie dies im Buchungshinweis an – wir planen das passende Fahrzeug und Unterstützung.

Ja. Ein Konto ist nicht erforderlich; Name, E-Mail und Telefonnummer genügen. Mit einem Konto sehen Sie alle Buchungen unter „Meine Buchungen“.

Geben Sie auf der Seite „Buchung finden“ Ihren Buchungscode und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein, um Status, Fahrzeug und Zahlungsdetails zu sehen.

Ihr Konto löschen Sie unter „Mein Profil“ im Reiter „Konto löschen“. Die Löschung weiterer, nicht gesetzlich aufzubewahrender Daten beantragen Sie über die Kontaktadresse in der KVKK-Datenschutzinformation.