Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site exploité par Koş Koş Tour (la « Société ») et les réservations de transferts et de circuits effectuées par son intermédiaire. En utilisant le site ou en réservant, vous acceptez ces conditions.

1. Parties et service

La Société propose des transferts aéroport, des transferts privés en ville et hors de la ville, des transferts de groupe et des circuits avec chauffeur. Contact : Altıntepsi Mah. Atatürk Cad. No: 134/A, Bayrampaşa / İstanbul · koskostour@gmail.com · +90 543 540 53 54. Licence TÜRSAB n° 14217.

2. Réservation

• La réservation s'effectue en choisissant sur le site l'itinéraire, la date, l'heure, le nombre de passagers et le véhicule, puis en indiquant vos coordonnées. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans.
• Une fois la réservation créée, vous recevez un code de réservation et une confirmation par e-mail. Vous pouvez consulter votre réservation avec ce code et votre e-mail sur la page « Trouver une réservation ».
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (notamment numéro de vol, adresse de prise en charge, nombre de passagers et de bagages, téléphone). La Société n'est pas responsable des retards ou frais supplémentaires dus à des informations erronées.
• Le véhicule est choisi selon le nombre de passagers et de bagages déclarés. Les passagers ou bagages supplémentaires peuvent ne pas être transportés.

3. Prix et paiement

• Les prix sont calculés lors de la réservation selon l'itinéraire, le type de véhicule et les options choisies, et affichés sur l'écran de confirmation. Le prix confirmé est ferme pour le service décrit.
• Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site (virement bancaire, espèces dans le véhicule ou paiement en ligne lorsqu'il est disponible). Pour un virement, les coordonnées bancaires figurent dans la confirmation.
• Les prestations incluses dans le prix sont indiquées sur l'écran de confirmation. Les trajets, arrêts ou temps d'attente supplémentaires non réservés peuvent être facturés.

4. Accueil et attente

• Pour les transferts aéroport, le chauffeur suit votre numéro de vol et vous accueille à l'heure réelle d'atterrissage.
• Si le passager est injoignable ou ne se présente pas au point de rendez-vous malgré un temps d'attente raisonnable, le service peut être considéré comme non utilisé (no-show).

5. Modification et annulation

• Vous pouvez annuler une réservation en attente ou confirmée depuis la page « Mes réservations » et nous contacter pour toute modification.
• Pour une réservation déjà payée, les conditions de remboursement selon la date d'annulation figurent dans votre confirmation et dans nos échanges. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
• En cas de force majeure indépendante de la Société (météo, accident, fermeture de route, décision des autorités), la Société s'efforce de proposer une alternative raisonnable mais n'est pas responsable des dommages indirects qui en résultent.

6. Obligations du passager

• Il est interdit de fumer dans le véhicule ; le port de la ceinture est obligatoire.
• Les sièges enfants adaptés à l'âge doivent être demandés en option lors de la réservation.
• Le voyage avec un animal doit être indiqué dans la note de réservation.
• Le passager est responsable des dommages causés au véhicule intentionnellement ou par négligence grave.
• Le transport de substances ou d'objets illicites est interdit ; le chauffeur peut interrompre le service en cas de danger.

7. Compte

L'inscription est facultative ; vous pouvez réserver sans compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon profil ».

8. Avis

Les avis sont publiés après modération. Les avis injurieux, publicitaires, mensongers ou contenant des données personnelles ne sont pas publiés.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et logiciels du site appartiennent à la Société ou à ses concédants et ne peuvent être copiés ni utilisés commercialement sans autorisation.

10. Limitation de responsabilité

La Société ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du site. Sauf disposition légale contraire, sa responsabilité est limitée au prix de la réservation concernée.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la Notice d'information KVKK.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Pour les consommateurs, les commissions d'arbitrage des consommateurs sont compétentes dans les limites fixées par la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs, et les tribunaux de la consommation au-delà.

13. Modifications

La Société peut mettre à jour ces conditions. La version en vigueur s'applique aux nouvelles réservations dès sa publication sur cette page ; les réservations existantes restent soumises aux conditions en vigueur à leur date.